"SEO Trong Thế Giới Quảng Cáo Google: Liệu Còn Thời Để Tỏa Sáng?"

Bạn đã từng đối mặt với hoàn cảnh này chưa?

Khi bạn nhập một truy vấn vào thanh tìm kiếm nhằm tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó và thấy có 3 kết quả là quảng cáo tìm kiếm + 1 quảng cáo mua sắm (Google Shopping)

Bạn sẽ muốn nhấn vào kết quả nào? SEO hay Google Ads?

Khi thấy tình huống này, bmw cùng nhiều doanh nghiệp cũng đã đặt câu hỏi:

“Làm SEO còn mang lại hiệu quả nữa không khi có quá nhiều quảng cáo xuất hiện như vậy?”

“Người dùng có còn nhấn vào kết quả SEO nữa không?”

Tuy nhiên, qua quá trình nghiên cứu và kinh nghiệm tích lũy trong hơn 9 năm, bmw tự tin khẳng định rằng SEO vẫn cực kỳ cần thiết cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, bất chấp sự phát triển và phổ biến mạnh mẽ từ các hình thức quảng cáo Google.

Cùng tìm hiểu lý do chi tiết trong bài viết dưới đây nhé.

1. Tỷ lệ nhấp vào các kết quả SEO khi có quảng cáo

Mặc dù quảng cáo Google là cách nhanh nhất giúp doanh nghiệp vươn lên hàng đầu trong kết quả tìm kiếm, thực tế là CTR cho các kết quả tìm kiếm tự nhiên sẽ giảm sút khi có nhiều quảng cáo xuất hiện ở trên.

Tuy nhiên, điều này không đảm bảo rằng trang web của bạn sẽ nhận được toàn bộ lượng truy cập mong muốn khi người tiêu dùng vẫn có niềm tin vào kết quả tìm kiếm tự nhiên.

Theo một nghiên cứu từ Smart Insight, phần lớn người tìm kiếm vẫn có xu hướng nhấn vào các kết quả SEO hơn.

– Đối với các từ khóa thông tin – VD: “Iphone” – 75% người tham gia khảo sát mong muốn nhấn vào kết quả tự nhiên, trong khi chỉ có 6% người muốn nhấn vào quảng cáo và 8% người không có sự phân biệt.

– Đối với các từ khóa chuyển đổi – VD: “mua iphone X ở đâu” – 65% người được hỏi mong muốn nhấn vào kết quả tự nhiên, trong số đó chỉ có 7% muốn nhấn vào quảng cáo, và 17% không phân biệt.

– Nếu một trang có cả kết quả tìm kiếm tự nhiên và quảng cáo tìm kiếm thì hơn 54% người dùng được khảo sát sẽ nhấn vào kết quả tìm kiếm tự nhiên.

Cũng theo nghiên cứu này, lý do cho sự khác biệt về mặt “niềm tin” là do người dùng cảm thấy các kết quả tìm kiếm tự nhiên:

Có liên quan
Các trang web có uy tín, đáng tin cậy hơn những trang web được hiển thị trong quảng cáo.

Đánh giá từ các số liệu nghiên cứu trên, ta có thể tạm thời rút ra kết luận rằng:

SEO vẫn mang lại hiệu quả cho các doanh nghiệp mặc dù có nhiều kết quả xuất hiện ở vị trí hàng đầu, vì chúng không chỉ mang lại thêm lưu lượng truy cập mà còn củng cố uy tín và gia tăng sự nhận diện thương hiệu với người dùng.

2. Không phải mọi từ khóa đều cần quảng cáo

Đối với các công ty vừa và nhỏ, việc liên tục tạo ra doanh thu và duy trì dòng tiền ổn định là điều hết sức quan trọng và cần thiết.

Vì lý do này, việc tiết kiệm và tối ưu hóa trong hoạt động quảng cáo là cần thiết.

Thay vì đầu tư vào quảng cáo một cách tràn lan cho những từ khóa không liên quan, doanh nghiệp nên tập trung vào việc quảng bá những truy vấn có khả năng chuyển đổi, tạo ra doanh thu hoặc tối thiểu là tạo ra leads cho công ty.

Các từ khóa này thường tập trung vào những khách hàng ở giai đoạn cuối trong hành trình tìm kiếm.

[từ khóa thương hiệu], là những từ khóa như: “mua … ở đâu”, “giá rẻ”, “tốt nhất”, v.v.

Với những người dùng khác đang tìm kiếm các từ khóa khác, rất có thể họ sẽ là khách hàng tiềm năng của bạn, và chúng ta cần phải tiếp cận họ thông qua SEO.

Do đó, để tiếp cận tất cả khách hàng trong hành trình của họ, chỉ dùng Google Ads hay SEO thôi là chưa đủ, bạn sẽ cần kết hợp cả hai.

Trong khi SEO giúp tăng cường uy tín thương hiệu, thì đó là một phương thức marketing online tiết kiệm chi phí về lâu dài.

Còn dịch vụ quảng cáo Google Search Ads có thể hỗ trợ bạn trong việc tiếp cận những khách hàng đang có ý định mua hàng, từ đó tạo ra doanh thu hoặc đưa đến chuyển đổi ngay lập tức.

Các doanh nghiệp có thể tham khảo ví dụ về việc bmw nghiên cứu từ khóa dựa trên hành trình tìm kiếm của một khách hàng trong lĩnh vực dược phẩm như sau:

Nếu nghiên cứu sâu hơn và cụ thể hơn, doanh nghiệp sẽ cần xác định ở từng giai đoạn, người dùng sẽ tìm kiếm thông tin tương tự ở đâu, kênh nào họ thường hoạt động nhất, từ đó không chỉ dừng lại ở SEO hay Google Ads, mà còn mở rộng sang các hình thức marketing online khác.

3. Đầu tư vào SEO là đầu tư cho nền tảng marketing vững bền trong tương lai

Dịch bệnh Covid-19 đã để lại những tổn thất nặng nề cho nền kinh tế, và các doanh nghiệp vừa và nhỏ là những đối tượng chịu thiệt hại lớn nhất.

Khi tất cả phải đóng cửa, tiêu dùng giảm sút khiến cho doanh nghiệp, dù có tiếp tục chạy quảng cáo, vẫn bị lỗ do doanh thu không đủ bù đắp chi phí.

Tuy nhiên, đối với nhiều doanh nghiệp phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo, việc không có quảng cáo đồng nghĩa với việc không có khách hàng.

Chính trong những khoảnh khắc như vậy, các doanh nghiệp mới thật sự nhận thấy giá trị của SEO.

bmw biết rằng nhiều doanh nghiệp vẫn có thể tồn tại nhờ vào nguồn khách hàng “miễn phí”, đến từ lưu lượng truy cập tự nhiên.

Miễn là doanh nghiệp chú trọng đến SEO thì hiệu quả sẽ thể hiện rõ rệt, không chỉ trong những thời điểm khủng hoảng như Covid.

Như đã đề cập ở trên, SEO sẽ hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn (thông qua SEO Tổng thể), tăng cường sự hiện diện thương hiệu trên các công cụ tìm kiếm và được coi là một trong những hình thức marketing mang lại ROI tốt nhất khi đã có thứ hạng cao với các từ khóa. (doanh nghiệp sẽ không phải trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột như khi sử dụng Google Ads)

Khi nào SEO bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi quảng cáo Google Ads?

Việc thực hiện SEO chắc chắn vẫn có lợi cho doanh nghiệp, tuy nhiên trong một số lĩnh vực, doanh nghiệp cần cân nhắc nên ưu tiên đầu tư cho SEO hay các hình thức marketing trực tuyến khác trước để tối ưu hóa nguồn lực đầu tư.

Hãy xem xét ví dụ cụ thể sau:

Từ khóa “tiếng anh lớp 3”

Có hơn 200.000 lượt tìm kiếm hàng tháng, tuy nhiên sau khi lọt vào Top 3 với từ khóa này, doanh nghiệp lại không nhận được mức nhấp chuột như kỳ vọng. (thấp hơn so với lượng nhấp chuột trung bình của vị trí đó khá nhiều)

Nguyên nhân?

Hãy cùng xem xét trang kết quả tìm kiếm dưới đây:

2- 4* kết quả đầu tiên là quảng cáo, 2 – 4* kết quả tiếp theo là các video trên Youtube (*số lượng thay đổi tùy theo trang hiển thị của từng người)

Nên dù nằm ở vị trí Top 1, Top 2 nhưng thực tế có thể bị đẩy xuống Top 9, 10 chỉ qua 1, 2 lần cuộn chuột.

Điều này khiến việc đầu tư vào SEO chưa đạt được hiệu quả như mong đợi.

Bài học cần rút ra ở đây là doanh nghiệp cần nhận thức được tình trạng của mạng tìm kiếm và hành vi của người sử dụng trước khi quyết định lựa chọn loại hình marketing tìm kiếm nào.

Trong Case Study vừa rồi, có thể phần lớn người tìm kiếm là phụ huynh học sinh, họ có thể muốn xem video giảng dạy tiếng anh lớp 3 nhiều hơn để tìm kiếm phương pháp dạy cho con. Do đó, các video trên Youtube mới nổi bật ở các vị trí đầu.

Trong trường hợp này, doanh nghiệp nên xem xét việc tạo nội dung trên Youtube song song với làm SEO để tăng khả năng cạnh tranh trên mạng tìm kiếm.

Hoặc một hướng đi khác là đầu tư vào quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo thương mại để trực tiếp cạnh tranh với đối thủ, gia tăng độ phủ thương hiệu, hoặc tạo ra chuyển đổi ngay lập tức.

Trên đây chỉ là một Case Study tiêu biểu cho việc kết quả SEO đang phải chịu sự cạnh tranh khốc liệt từ những sản phẩm khác của Google. Vì vậy, doanh nghiệp cần tỉnh táo khi lựa chọn cũng như đánh giá hiệu quả của hoạt động SEO.

Kết luận

Mặc dù quảng cáo Google ngày càng trở nên phổ biến và đa dạng về loại hình, nhưng điều đó không có nghĩa là doanh nghiệp có thể bỏ qua giá trị khác biệt mà SEO mang lại.

Vì vậy, đầu tư vào SEO sẽ luôn là một khoản đầu tư hợp lý và có lợi lâu dài. Để đảm bảo khoản đầu tư cho hoạt động SEO hoặc thuê dịch vụ chạy SEO thật sự hiệu quả, doanh nghiệp cần bắt đầu cân nhắc về các vấn đề như: