Bắt đầu từ tháng 8.2018, khi Google phát hành một bản cập nhật thuật toán cốt lõi rộng, E-A-T đã được đề cập rất nhiều sau khi chứng kiến hàng loạt các trang web thuộc YMYL giảm sút nghiêm trọng về lưu lượng truy cập và thứ hạng. (đặc biệt là trong lĩnh vực y dược, vì vậy bản cập nhật thuật toán lần đó còn được gọi bằng tên khác là Google Medic)
Ngay cả đối với các khách hàng, đặc biệt là trong lĩnh vực y dược, pháp luật, tài chính, đều đồng loạt nhận thấy sự giảm hạng đáng kể.
Tuy nhiên, nhờ vào việc phân tích cũng như hiểu biết về EAT trong SEO, bmw đã có khả năng “lật ngược tình hình”, đưa trạng thái của website không chỉ trở lại vị trí ban đầu mà còn vượt xa so với những đối thủ trong ngành.
VD: Tác động của bản cập nhật và sau khi áp dụng các tiêu chuẩn về E-A-T cho các khách hàng của bmw Vậy bmw đã thực hiện như thế nào?
Hãy cùng khám phá ngay trong bài viết dưới đây nhé.
Trước tiên, chúng ta cần làm rõ E-A-T là gì?
E-A-T SEO là một tiêu chí đánh giá chất lượng nội dung của Google, viết tắt cho ba từ là Expertise (Chuyên môn), Authoritativeness (Tính thẩm quyền), và Trustworthiness (Độ tin cậy).
Được nhắc đến hơn 155 lần trong bộ hướng dẫn đánh giá chất lượng kết quả tìm kiếm của Google (Google Quality Rater Guidelines), E-A-T được nhấn mạnh là cực kỳ quan trọng trong việc xác định liệu một website hay nội dung cụ thể của nó có hữu ích cho người đọc hay không.
Để làm rõ EAT trong SEO, chúng ta cần xem xét từng tiêu chí của nó:
Expertise – Chuyên môn
Xác định chuyên môn của người viết bài. Nói một cách dễ hiểu, người viết cần có kiến thức, sự hiểu biết, và kinh nghiệm trong các thông tin được trình bày trong bài viết.
Một nội dung về y dược được viết bởi một sinh viên ngành tài chính sẽ không đạt yêu cầu chuyên môn, hay một bài viết về luật được soạn thảo bởi một nhân viên SEO thông thường cũng vậy.
Authoritativeness – Tính thẩm quyền
Thẩm quyền của tác giả, nội dung chính và website.
Mặc dù có vẻ khá khó hiểu, nhưng bạn có thể đánh giá thẩm quyền qua các yếu tố như: website, nội dung, tác giả có được nhắc đến nhiều trên các trang khác và mạng xã hội uy tín hay không?
Hay…Dễ hiểu hơn nữa là các nội dung trên trang hoặc chính website và tác giả đang nhận nhiều backlink từ những trang lớn và có uy tín, đúng không?
Thêm vào đó, nội dung trên trang web cũng cần phải liên kết đến chủ đề tổng thể của trang, và phải là một nguồn đáng tin cậy cho người đọc.
Ví dụ: website của bmw cần có nội dung liên quan đến SEO và Google Ads thay vì bàn luận về các vấn đề liên quan đến pháp luật.
Hơn nữa, ngay cả khi viết về pháp luật, bmw cũng không thể trở thành một trang có độ tin cậy đủ cho vấn đề này.
Độ tin cậy – Trustworthiness
Tiêu chí này đánh giá độ đáng tin cậy của tác giả, nội dung chính và của website.
Chúng ta thường đánh giá độ tin cậy ban đầu của một cá nhân qua vẻ ngoài, cách ăn mặc, phong thái và cách giao tiếp của họ, đa phần dựa vào các yếu tố trực quan.
Vì vậy, đối với một website hay nội dung trên trang cũng như vậy, bạn phải cung cấp các yếu tố và nội dung chứng minh độ đáng tin cậy của website như trang giới thiệu, chính sách, độ an toàn bảo mật cao, v.v.
2. Những lĩnh vực nào cần chú ý đặc biệt đến tiêu chuẩn này
Về bản chất, tiêu chuẩn này có thể áp dụng cho mọi loại website, tuy nhiên, với tính chất đặc thù của một số ngành ảnh hưởng trực tiếp đến hạnh phúc, sức khỏe và tài chính của người dùng, tiêu chuẩn này phải được thực hiện một cách nghiêm ngặt.
Google đã phân loại những website đó thành YMYL (Your money, your life).
Các lĩnh vực nào sẽ thuộc vào YMYL:
- Y tế và các trang thông tin sức khỏe: Những trang này cung cấp tư vấn hoặc thông tin trực tiếp về sức khỏe của người dùng. (thuốc, bệnh lý, bệnh viện tốt, v.v)
- Các trang luật pháp, tin tức chính phủ: Bao gồm thông tin và kiến thức về các vấn đề pháp lý (ly hôn, quyền nuôi con, lập di chúc, v.v)
- Tài chính: Cung cấp tư vấn tài chính, hoặc thông tin về đầu tư, thuế, vay mượn, ngân hàng, bảo hiểm, hoặc các trang cho phép mua sắm hoặc chuyển tiền trực tuyến.
- Giáo dục: các website cung cấp khóa học, đưa ra thông tin tuyển sinh (đại học, cao đẳng, v.v)
- Trang mua sắm: hầu hết các website cho phép mua hàng trực tuyến đều cần áp dụng tiêu chuẩn này.
- Tin tức: thông tin về các chủ đề quan trọng như sự kiện quốc tế, kinh doanh, chính trị, khoa học, công nghệ, etc., tuy nhiên các trang web tin tức thể thao, giải trí không nằm trong số này.
- Khác: nhiều lĩnh vực khác như thiết kế nội thất, thông tin nhà ở, tìm kiếm việc làm… cũng đều thuộc nhóm này với ảnh hưởng lớn đến tài chính và hạnh phúc của bạn.
Đặc biệt, các lĩnh vực yêu cầu một số tiền lớn để sử dụng dịch vụ như thiết kế nội thất hay bất động sản cũng cần tuân theo tiêu chuẩn này.
Xem thêm: Các nghiên cứu thực tế về các lĩnh vực đã áp dụng E-A-T hiệu quả:
- Ngành Xây dựng (100% từ khoá đạt Top 10)
- Ngành Giáo dục (tăng 30 LẦN organic traffic)
Top 19 phương pháp áp dụng E-A-T thực tiễn trong SEO
Tất cả chúng ta đều nhận thức rõ về EAT SEO và tầm quan trọng của nó. Để vận dụng những tiêu chuẩn này vào dự án SEO của doanh nghiệp hoàn toàn không có gì khó khăn. Hãy cùng xem 19 phương pháp thực tiễn mà bmw đã thực hiện trong nhiều dự án SEO lớn nhỏ khác nhau:
1. Thiết lập hồ sơ tác giả cho bài viết
Tiêu chí ảnh hưởng: Chuyên môn – Trình độ chuyên gia
Đây là một tín hiệu để Google nhận thấy rằng nội dung của bạn được thực hiện hoặc có sự tham vấn từ các chuyên gia trong lĩnh vực.
Hãy tạo một hồ sơ đầy đủ cho tác giả bài viết, bao gồm ít nhất các thông tin sau: mô tả ngắn gọn, chức danh, trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc, và các thành tựu đạt được (nếu có).
1 trang hồ sơ tác giả được bmw chuẩn bị cho khách hàng của mình.
2. Gắn hồ sơ tác giả dưới cuối bài viết
Tiêu chí ảnh hưởng: Chuyên môn – Trình độ chuyên gia
Việc tạo ra một hồ sơ đầy đủ cho tác giả là chưa đủ, bạn cần gắn nó vào bài viết như sau để chứng minh với độc giả và Google rằng nội dung này có sự tư vấn hoặc được sản xuất bởi một chuyên gia.
3. Thiết lập hồ sơ mạng xã hội cho tác giả
Tiêu chí ảnh hưởng: Chuyên môn – Trình độ chuyên gia, Tính thẩm quyền – Sự uy tín của tác giả
Chỉ khi xem xét riêng hồ sơ tác giả trên trang web, vẫn là một tín hiệu chưa đủ mạnh để minh chứng cho chuyên môn của tác giả.
Hãy tạo nhiều tài khoản hồ sơ mạng xã hội cho tác giả trên các nền tảng khác nhau. Một số mạng xã hội phù hợp cho việc này có thể kể đến như: Facebook, LinkedIn,
Tuy nhiên, chỉ việc thiết lập chưa đủ, doanh nghiệp cần chia sẻ bài viết trên các mạng xã hội này.
Hơn nữa, hãy đảm bảo rằng trong hồ sơ của tác giả có liên kết đến các trang mạng xã hội này (như hình 1).
Một số nền tảng hiệu quả để tạo hồ sơ mạng xã hội cho doanh nghiệp
4. Thiết lập hồ sơ công ty trên trang web
Tiêu chí ảnh hưởng: Độ tin cậy – Độ tin cậy của website
Công ty cầnCó một trang giới thiệu doanh nghiệp chuyên nghiệp, chứng minh được độ tin cậy đối với người đọc. Nội dung của trang giới thiệu phải giúp độc giả nắm rõ:
- Bạn là ai?
- Bạn đang hoạt động trong lĩnh vực nào, cung cấp sản phẩm hay dịch vụ gì?
- Bạn được thành lập vào thời điểm nào?
- Những thành tựu đã đạt được?
- Mục tiêu, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty (nếu có)
5. Thông tin liên lạc
Tiêu chí quan trọng: Trustworthiness – Độ tin cậy của trang web
Hầu hết khách hàng có nhu cầu tìm kiếm dịch vụ hoặc sản phẩm (đặc biệt là đối với các trang dịch vụ hoặc không thương mại trực tuyến) thường có xu hướng truy cập vào trang liên lạc.
Vì vậy, trang liên lạc là một phần thiết yếu, không chỉ để khẳng định độ tin cậy của website mà còn hỗ trợ khách hàng tiềm năng trong việc sử dụng các dịch vụ của doanh nghiệp.
Một trang liên lạc cần cung cấp:
- Số điện thoại
- Email của công ty
- Địa chỉ liên lạc (hãy liệt kê tất cả các chi nhánh)
- Các nền tảng mạng xã hội đang hoạt động.
Thêm vào đó, hãy để thông tin liên lạc ở những vị trí dễ dàng tìm kiếm cho người dùng, như phần đầu hoặc cuối trang.
Xem thêm: 8 lưu ý khi viết nội dung SEO ngành dược
6. Tạo hồ sơ công ty trên mạng xã hội
Tiêu chí quan trọng: Authoritativeness – Tính thẩm quyền của trang web
<pTương tự như việc thiết lập hồ sơ cho tác giả, công ty cũng cần có mặt trên các mạng xã hội.
7. Hồ sơ xã hội có thời gian hoạt động lâu dài
Tiêu chí quan trọng: Authoritativeness – Tính thẩm quyền của trang web và tác giả
Điều này sẽ là một điểm cộng cho các tài khoản xã hội của công ty và tác giả. Nếu độ tuổi của các hồ sơ này càng lớn và doanh nghiệp thường xuyên chia sẻ nội dung cũng như thực hiện các hoạt động truyền thông trên đó thì độ tin cậy của các tài khoản này sẽ được nâng cao rất nhiều.
8. Liên kết các hồ sơ xã hội đến website
Tiêu chí quan trọng: Authoritativeness – Tính thẩm quyền của trang web và tác giả
Các tài khoản mạng xã hội và hồ sơ cần phải liên kết chặt chẽ với nhau. Mỗi nền tảng xã hội sẽ hoạt động như một “backlink” để tăng cường tính thẩm quyền của website.
Mỗi mạng xã hội sẽ có những cách thức khác nhau để thực hiện điều này, vì vậy doanh nghiệp cần lưu ý.
9. Trang thông tin dịch vụ khách hàng
Tiêu chí ảnh hưởng: Độ tin cậy – Trustworthiness của trang web
Một trang web chuyên nghiệp trong việc bán hàng không thể thiếu những trang này. Thường thì các trang về dịch vụ sẽ bao gồm các thông tin như sau:
- Quy định hoạt động
- Hướng dẫn mua hàng
- Chính sách đổi trả
- Chính sách giao hàng
Các trang này đóng góp vào việc xác lập độ uy tín cho website.
10. Thông tin người nhận trách nhiệm chính, đặt dưới cuối website
Tiêu chí ảnh hưởng: Độ tin cậy – Trustworthiness của trang web
Một khía cạnh nhỏ nhưng dễ thực hiện, góp phần nâng cao tính chuyên nghiệp và đáng tin cậy cho website của bạn.
Các thông tin về doanh nghiệp chủ quản, nhà nhập khẩu, và nhà phân phối sẽ giúp nâng cao độ tin cậy cho website
11. Nội dung chưa được sao chép hoặc đã được chỉnh sửa
Tiêu chí ảnh hưởng: Tính thẩm quyền – Authoritativeness của nội dung chính
Trùng lặp nội dung là điều tối kỵ khi thực hiện SEO. Đây là một phương pháp SEO không bền vững.
Dù nhiều lĩnh vực yêu cầu nội dung chính xác như Y tế hay Luật, việc sáng tạo nội dung mới rất khó khăn. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể tạo nội dung của mình trở nên khác biệt bằng cách thêm: hình ảnh, video, ý kiến từ chuyên gia,… v.v hoặc nhờ vào sự trợ giúp của chuyên gia.
Viết dựa trên kiến thức chuyên môn của mình và được chỉnh sửa bởi đội ngũ nội dung.
*Trong quá trình sản xuất nội dung của mình, bmw luôn nỗ lực làm cho nội dung trở nên nổi bật hơn và có giá trị cao hơn cho độc giả bằng cách bổ sung các định dạng video, hình ảnh thiết kế mang đậm dấu ấn của công ty như hình dưới đây:
12. Không điều hướng đẩy mạnh bán hàng quá mức
Tiêu chí đánh giá: độ tin cậy – Sự đáng tin cậy của trang web và nội dung chủ chốt
Trong hướng dẫn của Google có nêu rõ rằng các trang bị đánh giá kém chất lượng thường bao gồm những trang có quá nhiều nội dung quảng cáo (banner, popup, CTA, liên kết nội bộ, v.v.) làm giảm trải nghiệm của người sử dụng.
Mặc dù việc đưa sản phẩm vào bài viết là cần thiết nhưng bạn nên làm điều đó với một mức độ hợp lý. Những quảng cáo hay sản phẩm được tích hợp cần phải tương thích với nội dung bài viết.
Các liên kết trên trang mà bmw thêm cho khách hàng đều được sắp xếp hợp lý và không làm ảnh hưởng đến người đọc
13. Tiêu đề phóng đại gây sốc
Tiêu chí đánh giá: độ tin cậy – Sự đáng tin cậy của trang web và nội dung chủ chốt
Những tiêu đề được “giật tít” quá mức có khả năng gây ra sự hiểu lầm không cần thiết cho độc giả. Google xem đây là hành vi lừa đảo người dùng, làm giảm uy tín của trang.
Hơn nữa, khi độc giả nhận ra rằng nội dung không như mong đợi, thời gian họ lưu lại trang sẽ giảm và về lâu dài điều này có thể gây hại cho hoạt động SEO.
Ví dụ về tiêu đề “giật tít” phóng đại – nội dung bên trong chỉ đề cập đến thuốc như một phương pháp phòng ngừa bệnh
14. Thời gian truy cập – Thời gian trên trang cao
Tiêu chí ảnh hưởng: Độ tin cậy – Độ tin cậy của trang web và nội dung chính, Độ uy tín – Tính chính xác của nội dung chính
Thời gian truy cập lâu cũng là một chỉ số cho thấy nội dung của bạn hấp dẫn với người đọc. Điều này sẽ xảy ra một cách tự nhiên nếu nội dung của bạn đáp ứng đúng yêu cầu của người đọc và mang lại giá trị cho họ.
Các nội dung có giá trị cao trong lĩnh vực YMYL thường chỉ có thể đạt được khi có sự hiện diện của yếu tố chuyên gia.
Hơn nữa, thời gian truy cập tốt có thể được xác định khác nhau tùy thuộc vào loại trang, thể loại bài viết và độ dài bài viết.
15. Sử dụng HTTPs – Chứng chỉ SSL
Tiêu chí ảnh hưởng: Độ tin cậy – Độ tin cậy của trang web
Một trong những yếu tố quan trọng để khẳng định độ uy tín của trang web chính là tính bảo mật của nó.
Cài đặt chứng chỉ bảo mật SSL là một trong những công việc đơn giản nhất để đảm bảo an toàn cho trang web.
Hơn nữa, từ năm 2017, Google Chrome đã phát đi cảnh báo thiếu an toàn cho người dùng đối với các trang web không sở hữu chứng chỉ bảo mật này.
Cảnh báo về sự thiếu an toàn bảo mật dành cho người dùng trên Google với các trang thiếu chứng chỉ SSL
16. Tạo đánh giá tích cực từ Google Map
Tiêu chí ảnh hưởng: Độ uy tín – Tính uy tín của trang web
Có nhiều đánh giá tích cực về doanh nghiệp từ các nguồn khác nhau sẽ nâng cao đáng kể độ uy tín cho nội dung và trang web của doanh nghiệp.
Tại Việt Nam, khi các trang chuyên về đánh giá dịch vụ vẫn chưa phổ biến như ở các nước khác thì Google Map là một kênh hiệu quả để thu thập những ý kiến tích cực cho doanh nghiệp.
17. Không chứa thông tin không chính xác, đồng nhất với nội dung của chuyên gia
Tiêu chí ảnh hưởng: Tất cả các tiêu chí
Đây là yếu tố quan trọng nhất trong toàn bộ 19 tiêu chí nêu trên. Nội dung trên
Trang web của bạn cần phải đạt được sự chính xác tuyệt đối và có sự tham khảo của các chuyên gia trong lĩnh vực. Điều này càng trở nên quan trọng hơn với các nhóm ngành YMYL.
Để đạt được điều này, quy trình sản xuất nội dung của doanh nghiệp cũng cần phải được thực hiện một cách chặt chẽ và chuyên nghiệp.
Không chỉ đội ngũ nội dung cần phải hiểu biết về sản phẩm và doanh nghiệp, ngay từ giai đoạn xây dựng dàn ý và duyệt nội dung, cả doanh nghiệp và các chuyên gia cần tham gia để đảm bảo nội dung chính xác nhất có thể.
Bạn có thể tham khảo thêm Quy trình phát triển nội dung chuyên nghiệp với 7 bước từ bmw trong bài viết này.
18. Loại bỏ nội dung chất lượng thấp trên website
Tiêu chí ảnh hưởng: Authoritativeness – Độ tin cậy của trang web
Các nội dung thiếu chiều sâu, thời gian truy cập ngắn, tỷ lệ thoát cao, không đủ tính xác thực hoặc trình bày không chuyên nghiệp đều nên được doanh nghiệp mạnh dạn xóa bỏ hoặc xem xét chỉnh sửa.
Không ai muốn nghe từ một chuyên gia mà nội dung chủ yếu là không chất lượng. Việc loại bỏ những nội dung này sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao độ tin cậy của trang web.
Xem thêm:
- 19+ Cách làm backlink whitehat để nâng cao uy tín cho website an toàn
- Xây dựng backlink whitehat cần chú ý những gì?
19. Không trích nguồn hoặc tự tạo nguồn dẫn để tham chiếu
Tiêu chí ảnh hưởng: Trustworthiness – Độ tin cậy của nội dung chính
Mọi nội dung tham khảo đều cần có nguồn trích dẫn từ các nguồn uy tín. Điều này không chỉ giúp người đọc mà cả Google cũng hiểu được tính chính xác của thông tin.
Hãy tìm kiếm những trang web nổi tiếng, các trang của chính phủ, các tổ chức và chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực để có được nguồn tin cậy, chất lượng cao.
Bên cạnh đó, việc tạo ra các trang web chỉ để tự trích dẫn sẽ không mang lại hiệu quả tốt cho SEO trong các lĩnh vực YMYL.
Bài viết cần tham khảo nguồn uy tín và có đề cập ở cuối bài
Kết luận
Đối với những lĩnh vực thuộc YMYL, việc áp dụng các tiêu chuẩn E-A-T là cực kỳ quan trọng để đạt được thành công trong SEO.
Trên đây là 19 phương pháp áp dụng các tiêu chuẩn này mà bmw đã chứng minh hiệu quả, hy vọng qua bài viết này bạn đã có thêm những phương thức.
Nếu bạn vẫn đang gặp khó khăn trong việc áp dụng các phương pháp này hoặc chưa biết cách thực hiện SEO hiệu quả, hãy Đăng ký dịch vụ seo chuyên nghiệp ngay. Hoặc đăng ký khóa học SEO web để tiếp cận kiến thức nền tảng, được hệ thống hóa và thực hành SEO từ A đến Z.