Không khó để nhận thấy đại dịch Covid đang ảnh hưởng đến thế nào đến nền kinh tế của Việt Nam và thế giới.
35% doanh nghiệp trên toàn cầu có khả năng phá sản, hàng nghìn người mất việc làm, tăng trưởng trong quý I/2020 đạt mức thấp nhất trong nhiều năm gần đây, v.v
Các tiêu đề với nội dung tương tự liên tục xuất hiện, tỷ lệ thuận với số ca nhiễm. Tất cả đều dự đoán một nền kinh tế trì trệ trong tương lai.
Trong bối cảnh khó khăn đó, các doanh nghiệp buộc phải tìm kiếm mọi cách để “trụ vững” trước nguy cơ phá sản: từ việc cắt giảm nhân sự, thu nhỏ quy mô, hay giảm chi phí quảng cáo, v.v.
Mặc dù vậy, khi mọi khó khăn bủa vây, vẫn có một số doanh nghiệp tìm thấy “chiếc phao cứu sinh” từ một yếu tố bất ngờ: SEO.
Vâng, trong năm đầy thử thách này, SEO lại là giải pháp tối ưu, cứu giúp cho rất nhiều doanh nghiệp
Hãy cùng bmw khám phá lý do mà điều này xảy ra trong bài viết dưới đây nhé.
Lý do SEO rất giá trị trong thời điểm dịch bệnh này.
1. Xu hướng tiếp cận dịch vụ sản phẩm của khách hàng đang thay đổi
Khi người dân cách ly, nhà cửa đều bị phong tỏa, phương thức mua sắm phổ biến của mọi người vào lúc này là truy cập trực tuyến để đặt hàng.
Không chỉ vậy, từ khi internet phát triển và Google dần trở nên quen thuộc với mọi người, các khách hàng luôn có xu hướng tìm kiếm qua các công cụ tìm kiếm trước khi đưa ra bất kỳ quyết định nào.
Theo một báo cáo từ Statista năm 2017, hơn 70% người dùng internet sử dụng các công cụ tìm kiếm như Google để tra cứu thông tin, bên cạnh đó 47% tham gia vào các hoạt động mua sắm trực tuyến.
2. Khi doanh thu giảm, ngân sách dành cho quảng cáo không còn để tiếp cận khách hàng online từ đâu
Khách hàng online bạn sẽ tiếp cận từ đâu khi quảng cáo không còn?
Dự báo, hơn 69% các doanh nghiệp sẽ phải giảm chi phí quảng cáo khi chính những khách hàng của họ cũng đang buộc phải tiết kiệm. Đầu tư vào quảng cáo vào thời điểm này, dù vẫn có khách hàng, nhưng doanh thu sẽ không đủ để bù đắp chi phí.
Do đó, các hình thức Marketing “0” đồng hiện đang được ưu tiên, khi các doanh nghiệp tận dụng mọi mối quan hệ, nguồn dữ liệu có sẵn, lưu lượng truy cập tự nhiên, v.v để tìm kiếm thêm cơ hội kinh doanh. SEO cũng là một trong những hoạt động đó.
Nếu doanh nghiệp đã thực hiện SEO và đạt được kết quả tích cực trước khi đại dịch xảy ra (các từ khóa đã đạt Top trên trang đích), thì đây sẽ là nguồn tiếp cận khách hàng tiềm năng cực kỳ quý giá vào thời điểm hiện tại.
Khi các khách hàng tiềm năng đang có nhu cầu tìm kiếm trực tuyến nhiều hơn và mỗi lượt truy cập từ trang kết quả tìm kiếm sẽ không tốn thêm của bạn bất kỳ khoản tiền nào.
Kể cả bmw và các doanh nghiệp đối tác, khách hàng của họ sử dụng dịch vụ SEO Website vẫn có thể tồn tại và có nguồn khách hàng ổn định (mặc dù không nhiều như thường lệ) trong đợt Covid 1 (từ tháng 3 đến tháng 6).
Vì vậy, nếu doanh nghiệp chưa thực hiện SEO và vẫn còn đủ khả năng để triển khai, bạn nên lên kế hoạch đầu tư ngay lập tức vì đại dịch này chưa có dấu hiệu dừng lại.
Theo một phát biểu của Tổng Giám đốc Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), ông dự đoán rằng đại dịch này có khả năng sẽ chỉ kết thúc trong vòng 2 năm tới, một khoảng thời gian khá dài.
Dẫu vậy, doanh nghiệp hoàn toàn có thể thu được những kết quả tích cực từ hoạt động SEO chỉ trong vòng 6 – 9 tháng nếu thực hiện đúng cách.
Mặc dù chi phí đầu tư ban đầu có thể khá lớn cho dù doanh nghiệp tự triển khai SEO hay thuê Agency, nhưng xét về trung – dài hạn (từ 1, 2 năm trở lên), SEO sẽ là hình thức marketing trực tuyến rất tiết kiệm và hiệu quả khi so với các hình thức quảng cáo trả tiền khác. (Chúng tôi sẽ giải thích chi tiết hơn trong phần dưới)
Hơn nữa, đầu tư vào SEO không chỉ là một giải pháp để vượt qua đại dịch Covid, mà còn là một khoản đầu tư cho một nền tảng marketing vững chắc trong tương lai. Chúng ta không thể biết trước được những sự kiện tương tự sẽ xảy ra trong thời gian tới.
Vì vậy, mặc dù việc làm SEO sẽ tốn nhiều thời gian để có kết quả, nhưng khi các dự đoán về đại dịch sẽ chỉ kết thúc trong khoảng 2 năm nữa, doanh nghiệp vẫn cần phải triển khai SEO càng sớm càng tốt để tồn tại trong thời gian tới.
Tại sao nhiều doanh nghiệp chưa coi trọng SEO trong những năm trước đây?
Tham gia và tư vấn cho khách hàng hàng ngày, bmw nhận thấy nhiều doanh nghiệp, dù là lâu đời hay mới bắt đầu, vẫn chưa thực sự quan tâm đến việc đầu tư vào SEO. Những lý do phổ biến nhất cho tình trạng này có thể kể đến như:
1. Thiếu ngân sách – SEO cần nhiều chi phí đầu tư
Dù doanh nghiệp có thuêNgoài ra, nếu bạn tự thực hiện hoặc triển khai bên ngoài, để có một dự án SEO hiệu quả, bạn sẽ cần bỏ ra một khoản chi phí khởi đầu khá đắt – khoảng 300 triệu – một con số có thể khiến nhiều doanh nghiệp “do dự” khi cân nhắc thực hiện.
Tuy nhiên, nếu so sánh với các loại hình quảng cáo khác, thì liệu SEO có thực sự tốn kém khi đánh giá về hiệu quả mà nó mang lại?
– Về lưu lượng truy cập: theo Search Engine Land cùng với dữ liệu từ các dự án của bmw, lưu lượng tìm kiếm từ tự nhiên luôn chiếm khoảng 51 – 73% tổng lưu lượng truy cập đến trang web của doanh nghiệp, trong khi quảng cáo trả phí chỉ chiếm từ 10% trở xuống, và các kênh mạng xã hội chỉ khoảng 5%.
– Về khả năng chuyển đổi: Lưu lượng truy cập từ SEO có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với các hình thức quảng cáo trả phí, mạng xã hội, hay các kênh khác, bởi vì những người truy cập qua Google thường có nhu cầu rõ ràng hơn.
Như trong hình dưới đây, các lĩnh vực B2B, công nghệ, du lịch và y tế có tỷ lệ thị phần tìm kiếm tự nhiên trong doanh thu cao hơn 20% so với các hình thức quảng cáo trả phí.
– Về hiệu quả bền vững và dài hạn: Tiêu chí này rất rõ ràng. Khi bạn ngừng quảng cáo, lưu lượng truy cập cũng ngừng lại, dù là trên Google hay trên mạng xã hội. Ngược lại, lưu lượng truy cập từ SEO có thể duy trì trong thời gian dài nếu được thực hiện một cách bài bản. (đầu tư vào nội dung, tối ưu hóa website, nghiên cứu trải nghiệm người dùng một cách chi tiết,…).
2. Đã thực hiện SEO nhưng chưa nhận thấy hiệu quả hoặc không thể đo lường hiệu quả
Thường thì, đối với doanh nghiệp, hiệu quả mong muốn từ bất kỳ hoạt động marketing nào đều phải gắn liền với sự gia tăng doanh thu, chỉ số ROAS (Doanh thu trên chi phí quảng cáo) tích cực.
Vì vậy, sau một thời gian làm SEO, nếu không thấy được kết quả, họ sẽ tạm dừng hoặc từ bỏ loại hình này để tìm kiếm những phương pháp có hiệu quả hơn.
Tuy nhiên, theo kinh nghiệm của bmw, hầu hết các doanh nghiệp trên chưa hiểu đúng về SEO và chưa áp dụng phương pháp thực hiện SEO phù hợp để có thể thấy được hiệu quả từ quá trình này. Hai lý do phổ biến nhất có thể kể đến là:
Đầu tiên, nhiều doanh nghiệp chỉ thực hiện SEO cho một số từ khóa thuộc danh mục, sản phẩm có lưu lượng lớn.
Mặc dù các từ khóa này có lượng tìm kiếm lớn, nhưng đối với một số ngành bán lẻ ít rào cản, chúng thậm chí có thể tạo ra chuyển đổi. Tuy nhiên, chỉ…
Việc chú trọng vào những từ khóa này có thể khiến doanh nghiệp bỏ lỡ nhiều cơ hội từ các cụm từ khóa dài hơn.
Neil Patel, một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực SEO, cho biết rằng hơn 70% các truy vấn là từ khóa dài, và chúng có khả năng chuyển đổi gấp 2.5 lần so với các từ khóa ngắn.
Hơn nữa, đa số mục đích tìm kiếm (search intent) của những từ khóa ngắn thường chỉ là để thu thập thông tin. Ví dụ, người dùng tìm kiếm “iphone X” chỉ nhằm mục đích tìm hiểu những thông tin cơ bản về chiếc điện thoại đó, trong khi những người thực sự có ý định mua hàng sẽ tìm kiếm những cụm từ rõ ràng hơn như “iphone X 64GB giá phải chăng” hay “mua iphone X uy tín ở đâu”.
Vì lý do này, doanh nghiệp cần áp dụng chiến lược SEO toàn diện để có thể bao quát tất cả các truy vấn liên quan đến doanh nghiệp, tiếp cận và thuyết phục khách hàng tại mọi điểm chạm, từ đó mới có thể thấy rõ sự hiệu quả của SEO, mặc dù việc nhắm đến nhiều từ khóa như vậy chỉ là bước khởi đầu.
Thứ hai, không thể nhận thấy sự hiệu quả do không hiểu cách đo đếm và xác định hiệu suất của nó.
Đối với nhiều lĩnh vực, đặc biệt là những lĩnh vực có sản phẩm giá trị lớn (ô tô, sản phẩm b2b) hoặc cần tư vấn dịch vụ (du lịch, giáo dục), SEO thường không đóng góp trực tiếp vào doanh thu vì khách hàng cần tìm hiểu kỹ lưỡng và cần thêm sự tư vấn trực tiếp từ doanh nghiệp.
Dù vậy, lưu lượng truy cập từ SEO có thể tạo ra chuyển đổi và gia tăng nhận diện thương hiệu trong cộng đồng khách hàng tiềm năng.
Chuyển đổi ở đây có thể bao gồm việc nhấp vào hotline để gọi điện, điền thông tin tư vấn hoặc để lại thông tin liên hệ, v.v., những hành động mang lại giá trị thực tế cho doanh nghiệp, mà không nhất thiết phải là đơn hàng doanh số.
Vì thế, để nhận thấy sự hiệu quả của SEO, doanh nghiệp không chỉ cần hiểu rằng SEO có thể mang đến cho bạn những gì, mà còn cần phải biết cách đo lường chúng thông qua các công cụ hỗ trợ như Google Analytics, Google Tag Manager.
3. Các Agency không đảm bảo chuyển đổi hoặc doanh số
Như đã đề cập, SEO về bản chất chỉ là một hình thức marketing trực tuyến, giúp sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp tiếp cận đúng với khách hàng tiềm năng.
Tuy nhiên, để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố quan trọng khác như:
- Sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đã đáp ứng đủ tiêu chuẩn chưa?
- Quy trình bán hàng của doanh nghiệp đã chuyên nghiệp chưa?
- Giá cả có cạnh tranh so với đối thủ không?
- Và nhiều yếu tố khác nữa.
Vì vậy, rất khó để bất kỳ Agency nào có thể cam kết chuyển đổi doanh số một cách chắc chắn.
Những gì doanh nghiệp có thể kỳ vọng từ một SEO Agency như bmw là họ sẽ hỗ trợ doanh nghiệp:
- Đưa ra những từ khóa phù hợp để lên Top,
- Tăng lưu lượng truy cập.
- Hỗ trợ tối ưu hóa trải nghiệm trên trang web để đạt chuyển đổi tốt hơn.
4. Quảng cáo rồi thì không cần SEO
Quảng cáo là cần thiết, và đặc biệt hiệu quả khi tiếp cận đúng những đối tượng khách hàng đang thực sự có nhu cầu mua sắm sản phẩm.
Tuy nhiên, theo những kinh nghiệm của bmw, nhóm khách hàng đó chỉ chiếm khoảng 2% – 5%, trong khi 95% – 98% khách hàng tiềm năng còn lại (đang tìm hiểu thông tin, chưa có nhu cầu mua ngay) đang bị bỏ qua.
Nếu tiếp tục sử dụng quảng cáo trả phí để tiếp cận nhóm đối tượng này thì chi phí quảng cáo sẽ rất lớn. Để tiếp cận hiệu quả với nhóm khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp cần áp dụng những kênh khác, và SEO là một trong những phương pháp phù hợp nhất.
Hơn nữa, quảng cáo sẽ đạt hiệu quả cao hơn khi được kết hợp song song với SEO. Ví dụ, doanh nghiệp có thể tận dụng hình quảng cáo tiếp thị lại (Remarketing) đối với những khách hàng đã truy cập website qua SEO, để liên tục tiếp cận và gợi nhớ họ về doanh nghiệp, sản phẩm và thuyết phục họ thực hiện quyết định mua hàng.
5. Làm SEO mất nhiều thời gian để hiệu quả
Thời gian để đạt được kết quả từ SEO (trung bình từ 9 -12 tháng) là một rào cản lớn đối với nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp cần doanh thu và dòng tiền liên tục để duy trì hoạt động.
So với các hình thức quảng cáo có thể mang lại kết quả ngay lập tức, tạo ra chuyển đổi ngay lập tức thì SEO có vẻ kém hơn.
Tuy nhiên, những lợi ích lâu dài của SEO đã được chứng minh là tốt hơn so với các phương pháp khác:
- Chi phí thấp hơn trong dài hạn
- Tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn
- Không phụ thuộc vào quảng cáo trả phí, tạo ra nền tảng marketing bền vững khi có những biến cố xảy ra.
Tại sao việc thực hiện SEO lại mất nhiều thời gian đến vậy?
Để SEO thực sự hiệu quả, bạn cần triển khai đồng bộ nhiều công việc khác nhau: từ việc xây dựng/ tối ưu website theo chuẩn SEO, nghiên cứu hàng trăm, hàng nghìn từ khóa, xây dựng nội dung (mỗi dự án trung bình theo phương pháp SEO tổng thể, bmw thường phải thực hiện từ 200 – 300 bài) tối ưu hóa bài viết, thực hiện backlink, chia sẻ trên mạng xã hội, v.v.
Do đó, khoảng thời gian 9 – 12 tháng là hợp lý để thực hiện khối lượng công việc lớn như vậy.
Kết luận
Do đó, SEO nhiên nhiên đã trở thành một giải pháp tốt nhất cho nhiều doanh nghiệp để vượt qua khó khăn trong mùa dịch.
Hơn nữa, với những lợi ích lâu dài của SEO hoàn toàn vượt trội so với các chiêu quảng cáo trả phí khác, SEO thực sự xứng đáng nhận được sự quan tâm và đầu tư nhiều hơn từ doanh nghiệp.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về SEO, hãy liên hệ với bmw để được tư vấn dịch vụ SEO website tận tình nhé.