Trong suốt 7 năm qua, bmw đã vận dụng chiến lược SEO toàn diện để hoàn thành hàng ngàn dự án lớn nhỏ và nhận thấy chiến lược này đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp hơn so với cách thức SEO theo từ khóa.
Vậy thì SEO toàn diện là gì? Dưới đây là những chia sẻ chi tiết của chúng tôi về chiến lược SEO toàn diện và các lợi ích của nó với doanh nghiệp.
1. SEO toàn diện là gì?
SEO toàn diện có thể được hiểu đơn giản là SEO tất cả các từ khóa mà khách hàng đã, đang và sẽ tìm kiếm để tìm ra bất kỳ nội dung nào liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Bắt đầu từ việc phân tích tối ưu các cụm từ mà khách hàng tìm kiếm liên quan đến ngành nghề, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, từ đó tiến hành cấu trúc và tối ưu hóa website sao cho đạt tiêu chuẩn nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và giúp Google hiểu nội dung một cách chính xác hơn.
Tiếp theo, việc tạo ra các tương tác trên mạng xã hội một cách thường xuyên (như like, share, comment) sẽ giúp nâng cao uy tín của website trong mắt Google, từ đó tăng cường lượng truy cập vào trang web.
2. 7 lý do SEO toàn diện là xu hướng của tương lai
2.1. Hành vi tìm kiếm của người dùng đã thay đổi
Dữ liệu nghiên cứu toàn cầu từ Google cho thấy 74% người dùng trước khi đến cửa hàng mua sắm đều tìm kiếm thông tin trực tuyến về sản phẩm.
Trong số đó, tới 51% người dùng được khảo sát cho biết họ sử dụng Google để tìm kiếm thông tin online về sản phẩm mà họ có ý định mua. Hơn nữa, 59% người dùng trong khảo sát này sử dụng công cụ Google để tìm hiểu thông tin trước khi ghé thăm cửa hàng.
Chính sự tiến bộ và thay đổi công nghệ này đã khiến hành vi tìm kiếm của người tiêu dùng trở nên khó đoán hơn so với trước đây.
Trước đó, hành vi tiêu dùng được xây dựng theo mô hình A-I-D-M-A tức là Attention -> Interest -> Desire -> Memory -> Action. Những hành trình này được chia thành 3 giai đoạn bao gồm:
- Giai đoạn 1 – Attention: Tạo ra sự chú ý đối với người dùng.
- Giai đoạn 2 – Interest, Desire và Memory: Thể hiện cảm xúc của người mua gồm có sự thích thú, quan tâm và ghi nhớ.
- Giai đoạn 3 – Action: Các hành động diễn ra từ phía người dùng.
Mô hình A-I-D-M-A hành trình mua sắm của người dùng
Trước hết, người tiêu dùng nghe hoặc nhìn thấy hình ảnh của một sản phẩm qua truyền thông, quảng cáo, hoặc sự giới thiệu từ người khác. Tiếp theo, họ bắt đầu cảm thấy hứng thú và muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm này. Để có thể sở hữu sản phẩm, người tiêu dùng cần ghi nhớ và đến cửa hàng hoặc đặt hàng trực tuyến.
Trong mô hình này chưa thể hiện sự tương tác giữa người bán và người tiêu dùng, dẫn đến việc không có sự kết nối nào giữa hai bên. Kết quả là một lượng khách hàng lớn bị bỏ lỡ qua từng giai đoạn, đánh mất cơ hội bán hàng tiềm năng.
Hiện nay, hành trình mua sắm của người tiêu dùng đã có nhiều thay đổi do khả năng tiếp cận thông tin dễ dàng hơn. Điều này được chứng minh qua sự xuất hiện của mô hình A-I-S-A-S, bao gồm chuỗi hành trình từ Attention -> Interest -> Search -> Action -> Share. Ba giai đoạn mua sắm ngày nay đã khác hoàn toàn so với trước đây.
- Giai đoạn 1 – Attention: Tạo sự chú ý từ người tiêu dùng
- Giai đoạn 2 – Interest, Search, Action: Người tiêu dùng trở nên hứng thú, tiếp tục tìm kiếm và sau đó thực hiện hành động.
- Giai đoạn 3 – Share: Giai đoạn chia sẻ thông tin.
Mô hình mua hàng A-I-S-A-S
Đầu tiên, người tiêu dùng nghe hoặc thấy hình ảnh của một sản phẩm qua truyền thông, quảng cáo, hay được giới thiệu từ người khác. Sau khi họ cảm thấy hứng thú với sản phẩm, họ sẽ tiếp tục tìm kiếm thông tin đánh giá, nhận xét, và so sánh, sau đó mới đưa ra quyết định mua hàng.
Tại thời điểm này, khi đã trải qua thử nghiệm sản phẩm một cách hợp lý, người tiêu dùng sẽ tiếp tục chia sẻ và đánh giá về sản phẩm đó. Mô hình này cho thấy rằng giữa người mua và người bán đã có thời gian tương tác với nhau, tạo cơ hội để gia tăng đơn hàng.
Một ví dụ khác mà bạn có thể quan tâm:
|
Ví dụ: Khi bạn có thời gian và sự chú ý lớn hơn trên máy tính, thường bạn sẽ có xu hướng tìm kiếm những từ khóa dài để nghiên cứu kỹ lưỡng hơn, đối chiếu các cửa hàng điện thoại khác nhau, tìm hiểu về giá cả, nguồn gốc, và chất lượng… Tuy nhiên, để xác định mua một chiếc điện thoại, bạn vẫn cần thêm thời gian suy nghĩ. Và khi thực sự có nhu cầu, bạn sẽ tìm kiếm trực tiếp tên cửa hàng và kiểm tra địa chỉ/hotline để hỏi thêm thông tin và tiến hành đặt hàng. Chuỗi hành trình này chưa kết thúc tại bước mua. Khi đã trải nghiệm sản phẩm một thời gian, bạn còn có thể viết đánh giá, chia sẻ, và nhận xét trên các nền tảng truyền thông hoặc trực tiếp truyền đạt cho bạn bè và người thân. |
Vì không thể xác định chính xác từ nào người dùng sẽ tìm kiếm để thực hiện giao dịch, do đó, việc lựa chọn phương pháp SEO tổng thể sẽ giúp doanh nghiệp nắm bắt mọi cơ hội bán hàng.
2.2. Tất cả các từ khóa đều có khả năng chuyển đổi (ra doanh thu)
Vì SEO là một quá trình kéo dài (3-9-12 tháng) và lưu lượng tìm kiếm của các từ khóa sẽ thay đổi theo thời gian. Nếu doanh nghiệp chỉ chú trọng SEO một số từ khóa mà bỏ qua tối ưu hóa tổng thể, thì có thể họ sẽ bỏ lỡ cơ hội bán hàng và để đối thủ vượt mặt nhanh chóng.
| VD tất cả từ khóa đều có thể tạo đơn hàng:
Trong các ngành hàng có giá trị thấp, ít rào cản, khi tìm kiếm từ khóa ngắn như quần áo, phụ kiện điện thoại, những từ khóa ngắn và chung chung cũng có khả năng tạo ra đơn hàng. Những truy vấn như túi đóng hàng, tai nghe điện thoại, sạc dự phòng… các từ khóa đuôi ngắn này đều có thể phản ánh nhu cầu của người tìm kiếm. Ngược lại, trong các lĩnh vực có giá trị lớn như ô tô, bất động sản, thì tỷ lệ tạo đơn hàng thường xuất hiện ở các từ khóa đuôi dài như: ô tô vinfast lux a2.0 đỏ, Mercedes-Benz Certified cũ trả góp… |
Một từ khóa không thể đáp ứng hết mọi nhu cầu tìm kiếm của từng người dùng khác nhau. Do đó, để tận dụng tối đa lợi ích, doanh nghiệp cần nghiên cứu chi tiết và phân tích nhiều nhất các cụm từ tìm kiếm của khách hàng để người dùng tìm thấy nội dung chính xác nhất mà họ đang tìm kiếm.
Đây cũng chính là kim chỉ nam cho các hoạt động của bmw – một Google Marketing Agency luôn hướng tới trải nghiệm người dùng với phương châm:
Mỗi một TRUY VẤN TÌM KIẾM trên GOOGLE là một cá nhân, chính vì vậy hãy đối xử với mỗi truy vấn đó như cách chúng ta giao tiếp với những người xung quanh! Với tất cả sự nhiệt huyết, chân thành, chu đáo và tính chính trực.
2.3. Traffic luôn lớn hơn rất nhiều và không ngừng tăng
Lưu lượng truy cập từ SEO tổng thể luôn lớn hơn và không ngừng tăng so với SEO từ khóa. Điều này sẽ được thể hiện rõ hơn như sau:
SEO tổng thể luôn mang lại lưu lượng truy cập lớn hơn SEO từ khóa:
Bởi vì SEO từ khóa chỉ xử lý một vài từ khóa ngắn, chung chung và có lưu lượng tìm kiếm lớn. Trong khi đó, SEO tổng thể (bao gồm cả từ ngắn và dài) sẽ có khối lượng lớn hơn và dễ dàng tối ưu hơn rất nhiều.
Ví dụ: Nếu chỉ tập trung tối ưu hóa từ khóa “quần áo cho trẻ em” thì sẽ có 12.100 lượt tìm kiếm, nhưng nếu tối ưu hóa tất cả các từ khóa liên quan thì số lượt tìm kiếm có thể vượt qua 31.000.
Số lượt tìm kiếm của từ khóa trong keywordtool.io
Lưu lượng truy cập từ SEO tổng thể ngày một gia tăng:
Các từ khóa có khối lượng thấp có khả năng gia tăng trong tương lai và SEO tổng thể liên tục cập nhật những nội dung đó (theo định nghĩa của SEO tổng thể ở trên), trong khi SEO từ khóa lại không làm vậy (Đọc ví dụ 1 để hiểu rõ hơn).
SEO tổng thể phát triển toàn bộ nội dung và bao quát cả lĩnh vực. Do đó, khi xuất hiện 35% từ khóa mới (theo thông báo của google), thì SEO tổng thể vẫn có nội dung đứng đầu tìm kiếm và tạo ra lưu lượng truy cập (Đọc ví dụ 2 để hiểu rõ hơn).
Các từ khóa ít được tìm kiếm có thể có khối lượng tăng trong tương lai
Dưới đây là 2 ví dụ chứng minh cho điều này:
| Ví dụ 1:Vào tháng 7/2019, SEO tổng thể chọn từ khóa “tủ quần áo trẻ em làm bằng gỗ” để triển khai, trong khi SEO từ khóa sẽ không chọn do khối lượng chỉ có 30 lượt tìm kiếm, không có tiềm năng cao. Nhưng đến tháng 4/2020, từ khóa đã tăng lên 170 lượt tìm kiếm và có khả năng thu hút lượng truy cập lớn cho trang web. |
| Ví dụ 2:Vào tháng 7/2019, từ khóa “tủ đựng quần áo trẻ em bằng gỗ” chưa xuất hiện, nhưng sau một thời gian đã xuất hiện. Lúc này, người dùng tìm kiếm từ khóa này đã có một bài viết trên website mang tên “99+ mẫu tủ quần áo trẻ em bằng gỗ hiện đại” để đáp ứng yêu cầu tìm kiếm của họ. |
Vậy thì trong trường hợp này, bài viết “99+ mẫu tủ quần áo trẻ em bằng gỗ hiện đại” sẽ nhận được nhiều lưu lượng truy cập hơn từ các từ khóa mới nói trên.
2.4. Đứng đầu nhanh chóng và ổn định sau khi Google cập nhật thuật toán
Cập nhật các thuật toán của Google cùng với chiến lược SEO toàn diện đều nhằm mục tiêu nâng cao trải nghiệm cho người dùng. Ngược lại, SEO từ khóa chỉ tập trung vào các từ khóa “hot” phục vụ cho mục đích thương mại, điều này khiến trải nghiệm của người dùng bị hạn chế.
Đặc biệt, Google ngày càng nhấn mạnh sự quan trọng của nội dung, làm cho nó luôn đóng vai trò “xương sống” trong mọi bản cập nhật. Do đó, SEO toàn diện luôn được Google coi trọng hơn so với SEO từ khóa nhờ vào nội dung phong phú và tốt nhất cho người tiêu dùng.
Như thể hiện trong hình dưới đây, các dự án SEO tổng thể của bmw không có sự biến động lớn, thậm chí nhiều dự án còn tăng đáng kể về thứ hạng sau khi có bản cập nhật (Cập nhật Google tháng 5/2020).
Hiện trạng biến động TOP của dự án SEO toàn diện của bmw sau khi Google cập nhật
2.5. Nâng cao khả năng cạnh tranh
SEO là một thị trường đã rất “nóng” từ trước. Rất nhiều từ khóa liên quan đến bán hàng trong lĩnh vực của bạn có thể đã được nhiều công ty tận dụng và khai thác trong thời gian dài. Do đó, nếu bạn cũng thực hiện SEO theo cách mà nhiều người đã làm trước đó, cơ hội để đạt kết quả cao là khá hạn chế.
Tuy nhiên, bạn có thể tạo ra sức hút, sự cạnh tranh từ thị trường ngách bằng những từ khóa dài và chi tiết. Đây là một thị trường vẫn chưa được khai thác triệt để. Hơn nữa, nó sở hữu rất nhiều khía cạnh tốt để phát triển nếu bạn nắm bắt được tâm lý, hành vi tiêu dùng của người dùng trong lĩnh vực mà bạn đang hoạt động.
2.6. Tối ưu chi phí
Mức đầu tư cho SEO toàn diện thường lớn hơn so với SEO truyền thống khi so sánh về số tuyệt đối. Tuy nhiên, xét trên lượng truy cập mang lại và độ bền vững của dự án, SEO toàn diện có tỷ suất đầu tư hiệu quả hơn.
2.7. Khả năng bán hàng
Người tiêu dùng ngày càng có xu hướng tìm kiếm theo dạng câu hỏi thay vì chỉ nhập từ khóa ngắn gọn như trước kia. Chính vì vậy, SEO toàn diện có khả năng gia tăng doanh số bán hàng do nhắm mục tiêu chính xác và giải quyết đúng nhu cầu của khách hàng.
3. So sánh SEO tổng thể và SEO từ khóa
Trước tiên, hãy cùng tìm hiểu SEO từ khóa là gì? SEO từ khóa là phương pháp tập trung vào các từ khóa HOT, có độ cạnh tranh cao và thu hút nhiều lượt truy cập, mang lại lưu lượng lớn cho trang web. Do vậy, những từ khóa có ít lượt tìm kiếm hoặc thông tin thường bị bỏ qua và không được tối ưu hóa.
Ngược lại, SEO tổng thể như đã đề cập ở trên mang lại nhiều lợi ích hơn cho doanh nghiệp cũng như cho người tiêu dùng. Dưới đây là bảng so sánh giữa hai phương pháp SEO tổng thể và SEO từ khóa giúp khách hàng có cái nhìn đúng đắn hơn về hiệu quả của từng phương pháp.
>>> Để nắm bắt rõ hơn về SEO toàn diện là gì, hãy cùng xem bảng so sánh 5 tiêu chí giữa SEO toàn diện và SEO từ khóa dưới đây.
| Tiêu chí | SEO toàn diện | SEO từ khóa |
| Số lượng từ khóa | Gồm tất cả các từ khóa, không chỉ những từ khóa nổi bật mà còn bao gồm từ khóa thông tin và từ khóa dài. | Chủ yếu là từ khóa nổi bật, với từ khóa ngắn có lưu lượng cạnh tranh cao. |
| Lưu lượng truy cập | Thứ hạng từ khóa ổn định, lưu lượng truy cập phát triển liên tục | HẠN CHẾ, lưu lượng truy cập không đồng đều và nếu bị phạt thì lưu lượng sẽ giảm cực kỳ nghiêm trọng. |
| Tỷ lệ chuyển đổi | Cao, do nội dung của trang đích phù hợp với nhu cầu của người tìm kiếm. | Thấp, tập trung vào backlink nhằm lừa thuật toán của Google mà không chú trọng đến người sử dụng. |
| Tính bền vững | Có tính bền vững cao vì Google thúc đẩy nội dung phục vụ người dùng và tuân theo thuật toán của Google. | Thấp, backlink không tự nhiên, thứ hạng dễ giảm khi thuật toán của Google thay đổi. |
| Chi phí | Chi phí cao nếu tính trên tổng số. Tuy nhiên, hiệu quả mang lại rất lớn. | Chi phí thấp thường chỉ tập trung vào vài từ khóa, hiệu quả mang lại không cao. |
4. Sự khác biệt trong SEO toàn diện của bmw
Sau một thời gian nghiên cứu và thực hiện từ hàng trăm dự án, bmw đã phát triển phương pháp SEO toàn diện PPP độc nhất trên thị trường.
Điểm cốt yếu của phương pháp SEO PPP chính là 3 bước trọng điểm: nghiên cứu từ khóa, cấu trúc website và triển khai nội dung. Các nội dung cụ thể sẽ được chi tiết hóa qua quy trình được phân chia thành 7 bước triển khai như dưới đây.
4.1. Nghiên cứu từ khóa
Bước nghiên cứu từ khóa là không thể thiếu trong quy trình SEO toàn diện. Giai đoạn này được xác định như một nền tảng vững chắc để tiến hành tốt 6 bước tiếp theo.
Khi đã thiết lập một bộ từ khóa cho ngành, bạn cũng sẽ rõ hơn về chân dung khách hàng, họ là ai, họ cần gì và quy trình tìm kiếm của họ diễn ra như thế nào…
Tại bmw, quy trình nghiên cứu từ khóa được áp dụng theo mô hình AIDA, bao gồm các giai đoạn từ nhận biết, quan tâm, đánh giá và cuối cùng là quyết định mua hàng.
Quá trình tiếp cận thông tin của người dùng
Những giai đoạn này sẽ tương ứng với các nhóm từ khóa như từ khóa cần thiết, từ khóa nóng, từ khóa thông tin, từ khóa hành động. Nhờ đó, từ khóa sẽ được phân loại một cách rõ ràng để có thể theo sát hành trình trải nghiệm cũng như quá trình mua sắm của khách hàng.
Hành trình tìm kiếm thông tin của người sử dụng
Điểm khác biệt lớn nhất khi nghiên cứu từ khóa tại bmw chính là phương pháp 5×3. Ưu điểm của việc áp dụng phương thức này là không bỏ lỡ từ khóa và đồng thời xác định đúng mục tiêu hơn.
Quá trình nghiên cứu các từ khóa
4.2. Thiết lập cấu trúc của website
Thiết lập cấu trúc của website là gì? Công việc này chủ yếu là phân bổ những nhóm từ khóa đã được phân chia ở bước 1 vào 6 trang tương ứng bao gồm trang chính, danh mục, trang tĩnh, bài viết, sản phẩm và trang tag.
Cấu trúc sơ đồ của website
Bản chất của nhiệm vụ này giúp các nhóm từ khóa có khả năng liên kết nội bộ với nhau, từ đó cung cấp cho người dùng trải nghiệm tối ưu nhất trên trang web.
Hơn nữa, cấu trúc trang web chính xác còn hỗ trợ SEOer thiết lập cơ sở để lên kế hoạch số lượng bài viết cho trang web và quản lý nội dung một cách hiệu quả nhất.
Thêm vào đó, công việc này cũng giúp loại bỏ lỗi nội dung trùng lặp trên trang web, nhờ vậy, trang web sẽ nhận được những tín hiệu tích cực nhất từ công cụ tìm kiếm của Google.
4.3. Onpage website
Onpage website là quá trình tối ưu hóa các trang web nhằm nâng cao trải nghiệm cho người sử dụng, đồng thời giúp các công cụ tìm kiếm dễ dàng tìm thấy và đánh giá trang web tốt hơn.
Tại bmw, việc tối ưu hóa onpage không bao giờ thiếu và luôn được thực hiện ở giai đoạn khởi đầu của mỗi dự án SEO. Với kinh nghiệm từ hàng nghìn dự án lớn nhỏ, bmw đã phát triển 30 checklist onpage thiết yếu mà bất kỳ dự án nào cũng cần phải áp dụng.
4.4. Triển khai Content
bmw luôn tuân thủ triết lý White hat, do đó chất lượng nội dung luôn được đặt lên hàng đầu. Trong giai đoạn triển khai nội dung, các công việc cần thực hiện để tạo ra nội dung tốt nhất bao gồm:
- Xác định chủ đề nội dung
- Nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ
- Xây dựng dàn ý (Outline) cho bài viết
- Viết bài chuẩn SEO
- Công bố bài viết chuẩn SEO
- Mở rộng chủ đề nếu cần thiết
- Kiểm tra lại các bài đã đăng
Bạn có thể tham khảo hướng dẫn chi tiết cách triển khai nội dung theo phương pháp của bmw tại hướng dẫn tạo nội dung chất lượng.
Nếu bạn vẫn chưa chắc chắn về cách bắt đầu, có thể xem xét mẫu nội dung bài viết chi tiết đã được áp dụng trong toàn bộ các dự án của bmw.
4.5. Xây dựng hệ thống mạng xã hội cho doanh nghiệp
Bước thứ năm trong quy trình SEO tổng thể tại bmw chính là xây dựng hệ thống mạng xã hội cho doanh nghiệp. Sau khi bài viết được đăng tải trên trang web, kỹ thuật SEO sẽ chia sẻ bài viết lên mạng xã hội và sao chép liên kết từ mạng xã hội để gửi đi.
Thiết lập hệ thống mạng xã hội cho doanh nghiệp
Việc chia sẻ trang web lên các nền tảng xã hội giúp nâng cao sự hiện diện của doanh nghiệp trên internet, đồng thời tạo ra nguồn backlink tự nhiên và an toàn hơn khi Google cập nhật thuật toán.
Một điều cần lưu ý khi xây dựng hệ thống mạng xã hội cho doanh nghiệp là cần đảm bảo thông tin đồng nhất trên tất cả các nền tảng mạng. Sau khi đã thiết lập xong tài khoản mạng xã hội, cần cập nhật các thông tin về lĩnh vực hoạt động, ngày thành lập, ảnh đại diện, bìa, hotline… và
liên kết chéo giữa các mạng xã hội.
4.6. Phân tích dữ liệu trang web và tình hình lên top
Cuối cùng, sau mỗi quá trình tối ưu hóa SEO, việc phân tích dữ liệu và đánh giá là rất cần thiết. Một số công cụ SEO cơ bản nhưng cực kỳ hữu ích cho công đoạn này bao gồm:
- Serprobot: Hãy sử dụng công cụ đánh giá Serprobot để theo dõi và đánh giá vị trí từ khóa. Nếu bạn muốn, bạn cũng có thể xuất dữ liệu sang excel để phân tích một cách chi tiết hơn về trang đích, vị trí từ khóa, và sự thay đổi trong thứ hạng…
- Google Analytic: Đánh giá đáng tin cậy tiếp theo chính là Google Analytic. Những người làm SEO hoặc khách hàng có thể phân tích các số liệu về lưu lượng truy cập, thời gian người dùng trên trang, và một số thông tin bổ sung về người dùng.
- Search Console: Thêm vào đó, một công cụ không thể thiếu cho việc đánh giá và phân tích dữ liệu chính là Search Console. Với công cụ miễn phí này, SEOer cùng với khách hàng có thể theo dõi số lần nhấp chuột, tỷ lệ người dùng truy cập vào trang web, và còn nhận được các thông báo về lỗi của trang web được ghi nhận bởi Google.
Để trang web thực sự mạnh mẽ và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, quá trình SEO không chỉ đơn thuần là việc lên top. Hơn nữa, SEO cho trang web còn cần phải gia tăng lưu lượng truy cập, nâng cao tính cạnh tranh, đặc biệt là trong việc bán hàng, vì thế SEO tổng thể chính là giải pháp tốt nhất hiện nay.
Phương pháp SEO tổng thể PPP đã được bmw triển khai thành công cho hàng trăm khách hàng thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau. Nếu bạn đang tìm kiếm một sự tư vấn nhiệt tình về phương pháp này, hãy liên hệ với bmw ngay nhé.
Ngoài ra, nếu bạn là người mới bắt đầu học SEO và muốn tìm hiểu SEO tổng thể là gì cũng như các vấn đề liên quan, bạn có thể truy cập vào bmw Academy để nhận nhiều bài học miễn phí hơn nữa.
>>> Khám phá ngay dịch vụ làm SEO độc quyền của bmw – Lên TOP hàng nghìn từ khóa với giá SEO tổng thể chi tiết